Política de reembolso
Política de Devolución de Tiny Wolfie
En Tiny Wolfie, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desee devolver un artículo. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia sin problemas:
Derecho de Desistimiento: Todos los clientes de Tiny Wolfie tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación española sobre compras a distancia.
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a hi@tinywolfie.com con el asunto "DEVOLUCIÓN". En el correo electrónico, el cliente debe proporcionar la información del pedido, incluido el número de pedido y los detalles del artículo o artículos que desea devolver.
Condiciones de Devolución:
- Todos los artículos devueltos deben estar en su condición original, sin usar y con las etiquetas y el empaquetado intactos.
- No podemos aceptar artículos usados, a menos que sean defectuosos de origen o que hayamos cometido un error en el envío del artículo.
- Los artículos deben ser devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se haya notificado la intención de devolverlos.
Costo de Envío de Devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos a nuestros clientes que utilicen un servicio de mensajería que proporcione seguimiento de paquetería y que conserven el recibo de envío como comprobante hasta que hayamos procesado la devolución o cambio.
Responsabilidad de Pérdida en el Envío: Lamentablemente, no podemos hacernos responsables si el paquete devuelto se pierde en el camino hacia nuestra ubicación. Se recomienda encarecidamente a los clientes que aseguren adecuadamente el paquete y utilicen un servicio de mensajería confiable.
Reembolso: Una vez recibida la devolución y verificada su condición, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Cambios: Si el cliente prefiere cambiar un artículo por otro, se aplicarán las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente. El cliente deberá realizar una nueva compra en nuestro sitio web para el artículo deseado.
Esta política de devolución es parte integral de los Términos y Condiciones de Tiny Wolfie y está sujeta a cambios sin previo aviso. Para cualquier consulta adicional o para obtener asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por elegir Tiny Wolfie!
Atentamente,
El equipo de Tiny Wolfie.